· Sis farlarını devreye sokmalı.
Bulanık ortamı netleştirmek için tüm kanallarını açık tutup departmanlar arası
bilgi akışını en üst seviyeye çıkarmalı.
· Hem çalışanlarına hem
tedarikçilerine hem de tüketicilerine karşı samimi ve şeffaf olmalı. Marka, çalışanlarından
ve tedarikçilerinden bağımsız etki yaratamaz. İlk önce iç dinamikleri kontrol
altına alıp dış halkalara doğru ilerlemeli.
· İstikrarlı davranmalı. Uzun dönem
planlarından vazgeçmemeli. Bununla birlikte, bu dönemde akıl trafiği yoğun olan
tüketicilere ulaşma potansiyeli zayıf olacağı için yakın dönem yeni ürün veya marka tanıtımlarını
kısa süreli de olsa ertelemeli.
· Tüketici ile arasına mesafe
koymamalı. Yaşanılanların sadece finansal değil, sosyal etkisini de anlayarak çalışmalarına yön
vermeli.
· Tüketiciye umut veren iletişim
tonuna geçerek sosyal baskıyı hafifletmek için üzerine düşeni yapmalı.
