“Onlar”dan mısınız?

İşyerinizde mutsuz musunuz? Ya müşterileriniz? Yaptığımız araştırmalar çalışan memnuniyeti ile müşteri memnuniyeti arasında kuvvetli bir ilişki olduğunu gösteriyor.Mutlu Çalışan -> Pozitif Enerji -> İşe Olumlu Yaklaşım -> Yüksek Hacimlerde, Kaliteli İş Çıktısı -> Mutlu Müşteri -> Gizli Finansal Yükün Minimize Edilmesi -> Maddi ve Manevi Olarak Daha Çok KazançKonu 2 taraflıdır…Hepimizin hayatta "tek hesap”ı var. Üstelik tek birim üzerinden. Daha da ötesi, hesabı kapadıktan sonra istesekte tekrar açamıyoruz. Bu nedenle olumsuz duygulardan tasarruf etmemiz gerekiyor. Bunun için de mutsuzluğun izlerini derinleştirmemek için harekete geçmemiz gerekiyor.Şirketlerin artan rekabetin (hangi sektör olur ise olsun) daralttığı kar marjı çemberinde azami verim ile hareket etmesi gerekiyor. Bu noktada, kurumun tam gaz ilerleyebilmesi için organizasyonu taşıyan çalışanların motivasyonunun yüksek olması şart! Şirkete karşı bağlılık duygusunda zedelenme yaşan çalışanların getirdiği gizli finansal yük kurumun hızını azaltıyor, potansiyelini atıllaştırıyor.Evet, konu 2 taraflıdır. Ama oyunun kurallarını değiştirebilecek taraf kurumdur. Kurumlar, çalışanlarını "onlar”dan segmentine kaptırmamalı, performansın yanısıra mutluluk seviyesini de takip etmelidir.